Preguntes més freqüents

P: Com puc cancel·lar o modificar la meva reserva?: R: Pots entrar a Mis Reservas: a través del enllaç Mis Reservas de la pàgina web. Hauràs de introduïr el número de reserva i el codi d'accés o PIN. Un cop hagis entrat a Mi Reserva, selecciona la opció Gestionar Mi Reserva. Aquí podràs modificar-la o cancel·lar-la. Aquests canvis poden comportar despeses addicionals.; tornar al principi

P: On puc trobar el número de telèfon de l'hotel i/o la seva adreça de e-mail?: R: Quan hagueu realitzat la reserva, rebreu un e-mail de confirmació amb el e-mail, número de telèfon i fax de l'hotel. L'adreça de l'hotel surt sempre a la part superior de la pàgina. Un cop efectuada la reserva, podreu visualitzar-la, imprimir-la, cancel·lar-la o modificar-la a través de l'enllaç Mi Reserva, situat a la part superior dreta. Per això necessitareu el número de reserva i el codi PIN.; tornar al principi

P: Com puc trobar el preu d'un hotel en concret?: R: Selecciona l’hotel que t’interessa i les dates d’estada i clica a "Consulta disponibilitat". A continuació apareixeran els preus de les habitacions disponibles.; tornar al principi

P: Com sé si l'hotel té pàrking? Com puc reservar plaça?: R: La disponibilitat de pàrking i el seu preu surt a l'apartat "Pàrking", dins la secció "Instal·lacions de l'hotel". Si s'ha d'abonar el import del pàrking per avançament, us recomanem posar-vos en contacte amb l'hotel directament. Trobareu les dades en el e-mail de confirmació.; tornar al principi

P: Com sé si la meva reserva està confirmada?: R: Un cop completats els passos del procés de reserva apareixerà una confirmació instantània a la pantalla mostrant les dades i el número de la reserva. Et recomanem que la imprimeixis. Tot seguit, rebràs un e-mail de confirmació amb més informació i amb les dades de contacte de l’hotel.; tornar al principi

P: On puc trobar l'adreça de l'hotel?: R: L'adreça de l'hotel està a la part superior de la pàgina i en la confirmació de la reserva.; tornar al principi

P: Puc reservar per telèfon?: R: De moment, no. Només és possible a través de la web.; tornar al principi

P: Què és el codi d'accés o PIN i per a qué el necessito?: R: El codi PIN és un número generat de manera automàtica. La combinació única formada pel teu número de reserva i el codi PIN us permetrà visualitzar, modificar o cancel·lar la reserva a través de Mi Reserva, per tant us recomanem no revelar el codi PIN.; tornar al principi

P: Què inclou la tarifa?: R: Sota del tipus d’habitació veuràs una llista amb tot allò que inclou la tarifa. Els serveis no inclosos que no apareguin a la llista han d’acordar-se directament amb l’hotel un cop feta la reserva (per exemple, aparcament, servei de trasllat, etc.).; tornar al principi

P: Tenim nens petits, podem demanar llits supletoris o bressols?: R: T’aconsellem que reservis l’habitació segons el nombre de persones que s’hi allotjaran. Si no n’hi ha cap amb prou capacitat per allotjar-les a totes, consulta les condicions de l’hotel pel que fa als nens i als llits supletoris/bressols. Si en té i admet nens, demana’ls a través de l’apartat de “Comentaris” i indica-hi també l’edat dels nens. L’hotel intentarà satisfer la teva petició. El suplement no s’inclou en l’import total de la reserva. Per confirmar la teva petició i el preu del suplement, posa’t en contacte amb l’hotel mitjançant les dades de contacte que apareixen a l’e-mail de confirmació. Booking.com no pot confirmar la disponibilitat de llits supletoris o bressols.; tornar al principi

Termes i condicions de la garantia